大堂经理实习周记

周记就是总结上星期做的事，计划下星期要做的事，我们在读书的时候或多或少都写过周记。周记是无声的心灵摹写一段关于自己的情感故事。励志的句子为您准备了以下关于“大堂经理实习周记”的内容，相信这将有助于你的学习和成长！

第一周

作为一名大堂经理实习生，我迎来了自己的第一周工作。在这一周的实习中，我不仅亲身体验了大堂经理的日常工作，还收获了很多宝贵的经验和教训。

我发现大堂经理的工作并不像表面看起来那么简单。每天早晨，我都要提前到达酒店，为酒店内的宾客提供早餐服务。这包括摆放食物、准备餐具、协助宾客就座等等。要保持餐桌整洁有序，同时还要保持礼貌、热情地与宾客交流，解答他们的问题和需求。有时候，有些宾客可能比较挑剔，对食品的品质要求很高，这需要我们耐心地解释和处理。在这个过程中，我深刻意识到了服务行业的重要性和挑战性。

我还学习了如何办理宾客入住和退房手续。每当有宾客到来，我需要准备好他们的房间卡、行李牌等。在接待宾客的过程中，我发现要特别细心，因为有时候宾客会有特殊要求或提供错误的信息。只有通过细致入微的询问和确认，才能确保宾客满意的入住体验。而对于退房手续，我需要核对宾客的账单并处理他们的付款，保证退房流程的顺利进行。

与此同时，我还需要协助处理客人的各种问题和投诉。有一次，一位宾客投诉说他的房间没有热水供应。我立刻与维修部门联系并向宾客解释情况，同事也很快解决了问题。通过这次经历，我明白了在处理宾客问题时，要及时、果断地采取行动，并始终保持耐心和诚信。

在第一周的实习中，我还参观了酒店各个部门，了解了他们的工作内容和流程。我发现，大堂经理需要与销售部门、客房部门、餐饮部门等密切配合，协作完成各项任务。这要求我们在日常工作中要保持良好的沟通和协调能力，以及团队合作意识。我还学习到了一些管理和领导技巧，如如何合理安排和管理员工的工作时间和任务，如何解决团队内部的矛盾和问题等。这对于我今后从事管理工作将极为有益。

小编认为，第一周的大堂经理实习让我领略了服务行业的繁忙和多样性。通过亲身体验，我学到了很多实用的技能和职业素养。尽管工作有时候会有一些压力和挑战，但我相信只要坚持学习和努力工作，我将能够成为一名称职的大堂经理。第一周的实习经历让我更加期待接下来的工作和成长机会。

201x年x月x日x天

实习第1个礼拜，算是适应

第一周

作为一名大三的大学生，我有幸被一个五星级酒店录取为大堂经理实习生。经过严格的选拔和培训，我充满激情的开始了我的实习生涯。这周是我在酒店的第一周，也是最激动人心的一周。

在我抵达酒店的那一刻，我被宏伟的建筑和优雅的装潢所震憾。入口处的大理石地板，高高的植物和金色的吊灯让整个大堂显得典雅且繁忙。我感到非常荣幸能够在这样的一个有声望的地方工作。

第一天，我被分配到前台接待部门。工作人员们对我非常友好，他们耐心地教我如何使用酒店的系统和处理客人的需求。我很庆幸我的同事们给了我这个机会去了解这个行业，并且让我感觉到我是一个有用的团队成员。

我在实习的第一天就被要求接待一个繁忙的客人，他是酒店的重要客户之一。我有些紧张，但我尽力保持镇定并对他微笑。我用我们培训过的礼仪去对待他，并尽力满足他的需求。他对我的服务给予了高度赞扬，这让我信心倍增。我意识到，即使是实习生也能够为客人带去愉快的体验。

在接下来的几天里，我的工作重点转移到了处理客人的投诉和问题。有时客人会因酒店房间的温度或设施不满而提出投诉。这对我来说是一个新的挑战，但我决定以积极的态度对待它。通过仔细倾听客人的问题并提供解决方案，我意识到即使是小小的举措也能够让客户感到重视和满意。

实习的最后一天，我的导师带领我参观了酒店的其他部门，包括会议厅、餐厅和健身中心。这些参观帮助我更好地理解了酒店的运营方式以及不同部门之间的合作。我惊讶地发现，一个五星级酒店需要无数个环节的协调和密切配合才能够为客人提供优质的服务。

这个实习周的经历让我深刻地意识到大堂经理的角色不仅仅涉及接待客人，还需要具备团队合作和问题解决的能力。作为一名实习生，我仍然有很多东西要学习和理解，但我对自己所选择的职业道路感到自豪和充满期待。

第一周是我在这家五星级酒店的实习旅程的一个良好开端。我迫不及待地期待着接下来的几个月，在这里学到更多关于大堂经理职位的知识和技能。我坚信，通过持续努力和积极思考，我能够成为一名优秀的大堂经理，并为客人们提供无与伦比的体验。

第一周

我踏入酒店的大堂，感到一种紧张又兴奋的氛围。作为一名大堂经理的实习生，这将是我人生中的一次重要经历。在这一周的实习中，我学到了很多东西，也体验到了大堂经理这个职位的重要性和挑战性。

入职的第一天，我被分配到了一个亲切友好的团队中。他们热

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6月6日，我正式结束两周的广发银行实习，虽然实习的时间不是很长，但是从中可以体会到很多东西。以下就是我的实习周记。

第一周：

第一周我的主要工作是到广州的各大批发市场推广刷卡机和拉贷款以及对市场的调研和对其他银行的调研。

虽然工作很累，没有补贴，靠自力更生，但我收获了友谊。普普通通的8个人，加上经理，就是一个完整的队伍。从初次见面，到渐渐熟悉，无论中间发生了什么小插曲，整个团队的成员始终团结在一起，不丢下一个人。记得那两个人每天必相互吵一次，记得有两个人丢下其他小组去吃饭而被集体鄙视，记得有几个激动的女人在会议室叽里呱啦，记得有四个人坐公车坐反方向也不知道，记得有一个人被说成卖保险，记得有两个男人吃火锅被特别关照这些情景依然历历在目。这份情谊，不是说忘记就可以忘记的。

懂得了如何去和陌生人交流。推广产品和拉贷款，都是以陌生拜访为主。如何跟做各类生意的老板交流，成为业务成功的关键。人与人之间的交流，靠的是技巧，靠的是胆量。如果站在一个陌生的人面前，不能自如地表达自己的思想，不能清楚地向客户介绍自己的产品的优点，那我们将会面临的就是失败了。虽然说我们的沟通技巧还不是很精湛，但起码我们通过这次的锻炼之后，在陌生人面前不会变得胆怯，起码我们的表达能力有了一定程度的提高。不仅工作中需要和别人交流，这是与我们的生活息息相关的，所以我觉得每个人都有必要尝试着提高自己与别人的沟通技巧。起码我已经重视了这点。

6月6日，我正式结束两周的广发银行实习，虽然实习的时间不是很长，但是从中可以体会到很多东西。以下就是我的实习周记。

第一周：

第一周我的主要工作是到广州的各大批发市场推广刷卡机和拉贷款以及对市场的调研和对其他银行的调研。

虽然工作很累，没有补贴，靠自力更生，但我收获了友谊。普普通通的8个人，加上经理，就是一个完整的队伍。从初次见面，到渐渐熟悉，无论中间发生了什么小插曲，整个团队的成员始终团结在一起，不丢下一个人。记得那两个人每天必相互吵一次，记得有两个人丢下其他小组去吃饭而被集体鄙视，记得有几个激动的女人在会议室叽里呱啦，记得有四个人坐公

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经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题但是在行里待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，我们会面对形形色色的客户，对于客户的一些不满情绪就更应该学会的是如何跟客户打交道我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力一句带着微笑的“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她需要的;有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听，倾听客户的困难，用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。

(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。 对于刚毕 业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚 至还要一遍遍的重复那些“细小” 。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接 受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。 正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一 种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的 事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。 要是想变得伟大,其实不一定成 就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以 后,角色转变也就不再是问题。

(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚 守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会 第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力 与形象。 由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导 atm 的 操作等问题,